电子邮政业务简介

韶关市邮政局电子分局成立于2002年10月，电子邮政利用电子信息技术整合邮政信息网、金融网、实物传递网“三网”资源和社会资源，向社会提供以物流配送为基础的全方位的复合电子商务服务、信息服务和虚拟电信服务。

一、在电子商务方面，以11185呼叫中心为邮政语音服务窗口，以183网站为邮政网路服务窗口，依托邮政实物传递网、金融网和综合计算机网，为社会提供一站式的电子商务服务。其主要业务有：

（一）11185客服中心

²      代订火车、汽车票

客户通过拨打11185查询全国各地车次，可订购韶关到全国各地来回车票（注：回程车票只可订广州至韶关），送票上门。

²      代订飞机票

“11185登机易”是广东邮政利用185、183电子邮政统一大平台向社会提供的集飞机票信息查询、订购、送递和引导乘机等一条龙服务的邮政便民新业务。全省任何地方拨打当地的11185电话，登陆183网站都可以订购国内及国际机票，并在省内各大机场提供换票服务。

²      鲜花礼仪服务

客户通过拨打11185电话，上183网站订购各种由花材及辅材等所组合而成的具有象征意义的鲜花产品，并由陪送人员省内送递上门的一种礼仪服务。

²      演出票业务

代订省内各大演出票、体育赛事与会展类演讲类门票。

1.     演出票：主要包括歌星演唱会、综合晚会演出、专业专项演出、话剧演出等。

2.     体育赛事类：主要包括大型专项赛事类、联赛类赛事、表演性质的体育活动等。

3.     会展类：如珠海航展。

²      185座席出租：向需要外包座席的企业提供11185座席出租服务，使11185作为承租企业的服务专线，根据用户需要还可提供远程虚拟座席及热线转接服务。

（二）183网站

183网站为客户提供邮政编码、邮政咨费、邮政业务种类、邮政行规和法规、邮政服务承诺及其它代理业务的查询服务。受理独具特色的电子商务，提供飞机票、火车票、演唱会门票、鲜花礼品、中秋月饼、旅游、订房及183资源等服务项目的介绍和受理。

²      电子商铺：为客户提供电子商务交易平台，提供购物和后台管理功能，商品的管理、配送结算等具体操作由客户自理或委托邮局办理的业务

²      其它电子商务：电子邮政通过自有网络和技术资源为客户提供全面的互联网基础建设服务。服务功能包括：域名注册、虚拟主机、主机托管、网页制作、电子商务网站建设等。

二、在虚拟电信方面，主要收入来自电信代理业务，而电信代理的支柱业务是代理移动放号业务和代理销售移动卡业务。

（一）            代理网号业务：我局通过开办移动B级厅，采取传统专业化的经营模式，营业人员统一服装，为客户提供移动入网、话费代缴业务。

（二）            铁通197业务：

铁通197主叫注册业务是铁通新近推出的一项拳头产品。197可以在固话（小灵通除外）、移动手机、联通手机及CDMA上注册使用，拨打长途电话免收市话费，资费比较优惠，国内长途只需0.3元/分，而且是按秒计费，拨打香港、台湾每分钟0.6元，美国、加拿大每钟1元。

（三）            IP公话：与中国电信公司合作为客户提供低廉的公话服务。

（四）            出售各类电信卡：

²      201卡用户可以在任何一部做机上使用，201采用全新的智能平台，给您带来最大的方便。是一种限时限次电话卡。

²      200卡：200卡是为方便广大用户开通的一种公话业务，用户可以在任何一部座机上使用，

²      IC卡：IC电话卡可以全国漫游。将IC电话卡插入IC卡公用电话机中，不用拨帐号和密码就可以直接拨打电话，使用方便，昼夜服务，可轻松实现国内、国际长途电话分时段优惠。

²      灵通卡：电信灵通卡是电信为方便客户交纳电信费用提供的一种电信新业务。它采用客户拨号或刷卡交费等方式，使客户交费更加简单、方便、实惠。 缴费方便------可在任何一部固定电话或“小灵通”上随时实现自助交费和充值，也可以按需要,增加充值金额，减少交费频次，节省交费时间。

²      大众卡：“神州大众卡”业务是一种限制用户漫游范围，只允许用户在本地网或更小的区域范围内漫游的业务。该业务面向于低端的移动电话用户，这些用户由于经济能力不足以承担较高的资费，且漫游使用情况比较少。因此，“神州大众卡”业务就是通过限制用户的漫游范围从而下降资费，并且还可以采取分区时灵活的计费方式。

²      储值卡：为客户提供国内漫游、免费来电显示、可设置9个亲情号码移动充值卡业务。

²      动感地带：使用动感地带STK卡的独特菜单轻松玩转短信游戏、短信聊天、短信传情等，手指轻轻一点，丰富多彩的移动梦网服务即在眼前。

²      移动充值卡：适用于大众卡及神州储值卡话费充值业务。

²      移动缴费卡：适用于动感地带及全球通客户缴费业务。

²      铁通卡：具有资费低、语音清晰、全国漫游等优势。

²      铁通点歌卡：适用于全国任意一部固话、小灵通及各网络手机用户，均可点歌、听歌、送歌。并具有预约点播，定时传送特点。

²      网通IP卡：具有话费低的优势。拨打美国低至0.5元/分钟，拨打港、澳、台低至0.4元/分钟，国内长途电话0.15元/分钟。